Разработка миссии, видения и ценностей компании. Кейс №13

Запрос

Крупный холдинг обратился с задачей исследовать и описать общую коммуникационную платформу, предназначенную улучшить кросс-функциональное взаимодействие и синхронизировать цели сотрудников и задачи компании.

Задача проекта

Сформировать общую культуру, общее восприятие ценностей, синхронизировать подходы к работе, при этом не отказываясь от принципов, принятых в отдельных частях холдинга.

В чем вызов для заказчика

В холдинге работает несколько тысяч сотрудников. Компания управляет активами, очень отличающимися друг от друга по направлениям деятельности. У каждого из активов есть свои принципы работы. Одни, например, гораздо более результатоцентричные, другим важны взаимоотношения внутри команд, а для кого-то важно 100-процентное следование инструкциям.

Решение, которое мы предложили

• Провели интервью и фокус-группы с более чем 300 сотрудниками — исследовали сильные стороны во взаимодействии и при принятии решений, позволяющие достигать лучших результатов в работе; сформулировали гипотезы в аналитическом отчете

• На основе гипотез в рамках стратегической сессии с топ-командой были сформулированы миссия, видение и ценности компании

• Для каждой ценности были описаны руководства к действию: что конкретно должен делать сотрудник, чтобы проявлять в работе приверженность этой ценности

• В рамках проекта по продвижению ценностей была запущена серия тренингов для руководителей:

• Цель — не менее 80 % руководителей в течение первого года после старта внедрения должны пройти программы для синхронизации понимания ценностей

• В основу тренинга заложена серия игровых креативных заданий, позволяющих участникам прочувствовать каждую ценность и глубоко ее исследовать

Важно, что в тренинге говорится не только о позитивных случаях, когда приверженность ценностям должна проявляться в работе, но и что делать, если кто-то из сотрудников в команде действует не в соответствии с ценностями компании

Самое большое признание успеха проекта для нас — когда участники говорят: «Мы думали, что ценности — это что-то общее, что подходит для любой компании. Но после тренинга мы поняли, что ЭТИ ценности только про НАС, они описывают НАШУ уникальность и наши черты, которые позволяют НАМ достигать результата. Это не просто лозунги — это то, что реально позволит улучшить наши показатели».

Параллельно с программой обучения стартовала серия изменений в процессах, которые требовали корректировки в соответствия с ценностями компании. Это важная часть работы по внедрению, без которой невозможно интегрировать ценности в работу на 100%.

Для каких задач подходит такое решение

• Найти общие для всех сотрудников ценности, определить миссию и видение после слияния нескольких компаний или после поглощения

• Локализовать ценности для представительств иностранных компаний

• Решить проблемы коммуникации внутри компании

• Разрешить кросс-функциональные противоречия

• Интегрировать ценности в управление, принятие решений, постановку задач, проекты, программы развития и т. д.

• Провести командную и/или стратегическую сессию