Разработка адаптационного онлайн-курса. Кейс №4

Запрос

Крупный металлургический комбинат обратился с запросом сделать адаптационный онлайн курс и видео-визитку для новых сотрудников

Задача программы

Собрать в одном месте и структурировать всю информацию о компании, ее продукции, регламентах и процессах в таком виде, чтобы «влюбить» новичка с первых дней. Дать пропитаться особой атмосферой компании, получить вектор развития.

В чем вызов для заказчика

Вся информация существует в компании в «разрозненном» виде. У маркетинга – информация про историю компании, у начальников цехов – про продукцию, у HR – про систему мотивации, у финансов – про оплату, у отдела по работе с молодежью – про молодежные программы. Поэтому обычно процесс онбординга проходит очень долго и отнимает время у вовлеченных стейкхолдеров

Решение, которое мы предложили

Мы разработали структуру и контент и создали 1.5-часовой онлайн курс в SCORM формате для размещения на платформе, выбранной заказчиком.

Для этого мы:

1. Провели серию глубинных интервью с:

• новичками – теми, кто недавно пришел работать в компанию, кто прошел испытательный срок: какая именно информация им была нужна в первые дни; чего не хватало; что было сделано хорошо

• учащимися колледжа, которые хотели бы работать в компании: что они уже знают о компании, на какие вопросы хотелось бы получить ответы

• представителями HR и других функций, которые чаще всего взаимодействуют с новичками: каких знаний не хватает новичкам; чему можно было бы их научить (с чем ознакомить) ДО первого дня на рабочем месте, чтобы «вхождение» в работу было более эффективным для обеих сторон

• представителями HR, отдела маркетинга и PR для получения более развернутой информации: про историю Корпорации, истории успеха и тд

• с сотрудниками, которые достигли успеха в компании: они рассказали, что понимают под словом «успех», поделились лайфхаками и дали советы «как стать успешными»

1. На основе полученных инсайтов построили архитектуру программы и согласовали ее с клиентом

2. Разработали программу, состоящую из 10 модулей (5-10 минут каждый): о компании, ее истории, продукции, структуре и культуре организации, дресс-коде, политике в области управления персоналом, оплате труда, первом рабочем дне, молодежной организации, историях успеха. Согласовали каждый модуль со стейкхолдером

3. Разработали сценарий, смонтировали и озвучили видеофрагменты с элементами инфографики, которые предваряли каждый модуль программы

4. Разработали сценарий, написали ТЗ для съемки (саму съемку делал клиент) и смонтировали видеоролик о новых сотрудниках, который включили в заключительный модуль программы

5. Разработали тесты после каждого модуля, которые помогали «новичкам» быстрее освоить информацию

6. Создали каждый модуль в формате интерактивной презентации, чтобы «новичкам» было не только полезно узнавать новое, но и интересно

К каким задачам подходит такое решение

• Адаптировать новых сотрудников, которые пришли в компанию

• Дать знания, умения и навыки новым сотрудникам ДО выхода на работу

• Reskilling